Negli ultimi decenni la tecnologia ha cambiato il modo in cui le persone vivono e lavorano, ma non sempre a loro favore. Con l’arrivo dei “personal computer” e delle interfacce grafiche negli anni settanta, tutti hanno potuto usare i computer in modo intuitivo, senza conoscere linguaggi di programmazione. Internet ha poi aperto la strada alla condivisione e alla disintermediazione, ma presto gli utenti hanno iniziato a svolgere compiti che prima erano affidati a professionisti, spesso con più fatica e meno efficienza, mentre le aziende ne traevano vantaggi economici.
Secondo Giuseppe Attardi, professore ordinario di Informatica all’Università di Pisa, l’attuale scenario, segnato da procedure macchinose e piattaforme che sfruttano il tempo degli utenti senza ricompensarli, fa emergere i limiti di una digitalizzazione frammentata. Dalle casse automatiche ai sistemi di identità digitale, sono esempi di digitalizzazioni che mostrano come i cittadini siano diventati lavoratori non pagati di un’economia che sfrutta la loro disponibilità.
Il futuro, però, potrebbe cambiare direzione. Secondo Attardi la parola chiave potrebbe essere integrazione, ovvero servizi capaci di dialogare tra loro e di rispondere ai bisogni delle persone senza costringerle a passaggi infiniti.
L’intelligenza artificiale promette di superare queste barriere, offrendo assistenti personali in grado di comprendere il linguaggio naturale, gestire più servizi contemporaneamente e ridurre la frammentazione. Progetti come i GPTs di OpenAI mostrano i primi passi verso questa direzione, ma la sfida rimane quella di mantenere il controllo nelle mani degli utenti, evitando che anche questa nuova fase finisca nelle logiche delle grandi piattaforme.
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Immagine generata tramite DALL-E 3. Tutti i diritti sono riservati. Università di Torino (12/03/2025).
