Microsoft 365 Copilot è stato lanciato all’inizio dell’anno con un aumento di prezzo del 30% e con un nome aggiornato. Queste scelte hanno scatenato diverse critiche tra gli utenti, che si sono dimostrati particolarmente insoddisfatti.
L’azienda, infatti, ha deciso di sottoporre Microsoft Office a un’operazione di rebranding senza preavviso, causando confusione e frustrazione tra i suoi 84 milioni di abbonati sparsi per il mondo. L’aumento di prezzo, giustificato dall’introduzione di funzionalità di IA, è stato considerato eccessivo, soprattutto perché l’implementazione di Copilot ha mostrato diversi limiti, con risultati poco affidabili e difficoltà tecniche nell’uso multi-account.
Tra l’altro, la comunicazione dell’aumento è stata essa stessa problematica, con notifiche tardive e imprecise. Alcuni utenti, ad esempio, hanno persino ricevuto messaggi di errore legati a prezzi esorbitanti, arrivando fino a 13.000 euro al mese. Inoltre, Copilot è stato attivato di default per tutti, senza un’opzione immediata per disabilitarlo in molte applicazioni, generando ancora più malcontento.
Microsoft ha cercato di contenere le critiche offrendo ai vecchi abbonati un piano “Classic” senza aumento di prezzo. Tuttavia, questa possibilità non è accessibile ai nuovi utenti ed è vista come una soluzione temporanea.
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