Nelle Filippine, capitale mondiale dei call center, l’IA sta cambiando rapidamente il settore dell’outsourcing, generando preoccupazioni tra i lavoratori locali.  Il settore dei Business Process Outsourcing (BPO) filippino, sta integrando massicciamente strumenti di IA per mantenere la competitività. Negli ultimi mesi, quasi tutte le aziende del settore hanno adottato “copiloti” AI per affiancare gli operatori…